Cliënten Zorgcentra De Betuwe voelen zich écht gehoord: rapportcijfer 8
NieuwsCulemborg/regio - Zorgcentra De Betuwe heeft een uitstekend resultaat behaald in de cliëntervaringsmeting van 2025. Met een gemiddeld rapportcijfer van een 8 spreken cliënten hun waardering uit voor de geboden zorg en ondersteuning.
Vooral de Thuiszorg blinkt uit met een score van een 8,5, terwijl de intramurale zorg met een 7,8 een stabiel en solide resultaat laat zien.
De meting, die in oktober en november 2025 werd uitgevoerd door onderzoeksbureau ZorgfocuZ, is gebaseerd op de landelijke vragenlijst ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. Met een respons van 36,3% (222 respondenten) geeft het onderzoek een representatief en betrouwbaar beeld van hoe cliënten de zorg ervaren.
Vertrouwen en persoonlijke benadering
Uit de resultaten blijkt dat cliënten zich écht gehoord voelen. De medewerkers van Zorgcentra De Betuwe worden omschreven als vriendelijk en behulpzaam, waarbij cliënten veel vertrouwen hebben in hun kennis en ervaring.
Vooral de inzet van medewerkers om cliënten te motiveren hun zelfstandigheid te behouden, wordt zeer gewaardeerd. Het resultaat vertaalt zich direct naar een hoge loyaliteit: een grote meerderheid van de cliënten zou de organisatie aanbevelen bij vrienden of familie.
Nog persoonlijker en krachtiger maken
Zorgcentra De Betuwe ziet dit prachtige resultaat als hét fundament om de zorg nog persoonlijker en krachtiger te maken. “We vertalen de feedback van onze cliënten direct in scherpe ambities voor 2026. Zo zetten we vol in op vaste teams, zodat cliënten en zorgverleners een nog hechtere band opbouwen door vertrouwde gezichten. Daarnaast creëren we meer ruimte voor persoonlijke aandacht en zetten we in op een snellere opvolging van alarmeringen.”
Ook verankert Zorgcentra De Betuwe de rol van naasten en mantelzorgers steviger. “Zodat we als één hecht team rondom de cliënt staan. Tot slot maken we feedback tastbaar door altijd duidelijk terug te koppelen wat we met suggesties doen, zodat elke stem telt en bijdraagt aan een continue groei van onze zorgkwaliteit.”
‘Eer aan onze medewerkers’
"Dit rapportcijfer is een groot compliment aan onze medewerkers; zij maken de menselijke maat elke dag waar.", aldus Stephan Hopman, waarnemend bestuurder Zorgcentra De Betuwe.